Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Le programme est couvert par une garantie 30 jours : parler ou remboursé. Si ce n'est pas pour vous, vous récupérez votre argent. Sans formulaire, sans entretien, sans rancune.

Comment le demander

Écrivez à notre adresse de support dans les 30 jours suivant votre achat, depuis l'adresse email de la commande, avec le mot « remboursement » quelque part dans le message. Aucune justification à fournir.

Ce qui vous est rendu

• L'intégralité du prix du programme et de tout complément à paiement unique acheté dans la même commande.
• Le remboursement revient sur la carte utilisée, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
• Vous gardez les paquets de cartes mémoire et le pack audio. Ils sont à vous.

Abonnements

Sasha IA est facturée séparément du programme :

• Formule annuelle : intégralement remboursable dans les 30 jours suivant le prélèvement. Passé ce délai, résiliez quand vous voulez et vous ne serez pas prélevé au renouvellement.
• Formule mensuelle après essai : résiliez avant la fin de l'essai et le tarif mensuel ne vous sera jamais prélevé. Nous vous prévenons par email avant le premier prélèvement. Un mois entamé n'est pas remboursé, mais la résiliation arrête immédiatement tous les prélèvements suivants.
• Le 1 € de mise en service n'est pas remboursé : il couvre la vérification de la carte.

Résiliez depuis votre espace client, ou demandez-nous : nous le faisons pour vous le jour même.

Après un remboursement

L'accès aux leçons et à Sasha IA prend fin au moment du remboursement. Un nouvel achat reste possible plus tard, au prix alors en vigueur.

Usage loyal

La garantie existe pour supprimer votre risque, pas pour financer des téléchargements à répétition. Nous pouvons refuser un remboursement lorsqu'une même personne achète et se fait rembourser le même produit de façon répétée, ou lorsque le contenu a été partagé ou revendu.

Vos droits légaux

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits que vous tient de la loi ; elle ne s'y substitue jamais. S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, vous demandez au moment de la commande son exécution immédiate, ce qui met fin au délai légal de rétractation de quatorze jours (article L221-28 13° du Code de la consommation). Notre garantie 30 jours, plus longue, s'applique dans tous les cas. La garantie légale de conformité reste due par le vendeur.

Contact

Notre adresse de support : nous répondons vite.